سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسات إرجاع الطلبات من فيلينور:

المنتجات التي تم شراؤها عن طريق الموقع الالكتروني غير قابلة للاسترجاع عن طريق فروع فيلينور بتاتاً.

المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

تقديم طلب الإرجاع مرة واحدة فقط لكل طلب، ولا يمكن تقديم طلب إرجاع آخر لنفس رقم الطلب بعد ذلك.

يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 3-5 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن.

الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي.

سياسة الإرجاع لا تشمل المنتجات التالية: عيّنات فيلينور.

عطور فيلينور المشتراة من التطبيقات الاخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.

الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.

خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالإرجاع تخصم لاستفادة العميل منها.

العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي.

لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.

لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على اي من منتجات العناية بالوجه واليدين والبشرة.

تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال للمنتجات التي تم شرائها من المعارض خلال فترة المعرض فقط ولا يمكن استرجاعها اذا تم فتحها.

فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم إستلامك للطلب سواءًا بسبب عدم الرد، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية والرسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.

في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، بإمكانك البدء في طلب الإرجاع عبر التواصل معنا على الواتساب على الرقم التالي:+966590753297.

استبدال الطلبات:

خطوات الاستبدال في فيلينور:

تقديم طلب الاستبدال عبر التواصل معنا على الواتساب على الرقم التالي: +966590753297.

شحن المنتج المراد إرجاعه (تكلفة الشحن تتحملها فيلينور).

بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج.

من ثم بإمكانك طلب أي عطر ترغب به.

سياسات استبدال الطلبات من فيلينور:

المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

سيقوم فريق فيلينور (بعد تواصلكم معنا عبر الواتساب) بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الايميل أو الواتساب خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.

الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال والاسترجاع.

لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.